आभासी टेलिफोन एक्सचेंज कसे कार्य करते? व्हर्च्युअल PBX "Telfin.Office" आभासी PBX म्हणजे काय

मोठ्या संख्येने कर्मचारी असण्यासाठी आधुनिक दळणवळण उपकरणे वापरणे आवश्यक आहे. कंपनीचे सर्व कर्मचारी एकमेकांशी आणि क्लायंटशी संपर्क साधण्यास सक्षम होण्यासाठी, कार्यालयात स्वयंचलित टेलिफोन एक्सचेंज स्थापित करणे आणि त्यांच्या कामाच्या ठिकाणी टेलिफोन लाइन वितरित करणे आवश्यक आहे. परंतु तुम्ही आयपी टेलिफोनी प्रदात्यांपैकी एकाकडून व्हर्च्युअल पीबीएक्स ऑर्डर करून हे सोपे करू शकता. व्हर्च्युअल पीबीएक्स - ते काय आहे आणि ते कसे कार्य करते? आमचे तपशीलवार पुनरावलोकन आपल्याला याबद्दल सांगेल.

या लेखात आम्ही खालील प्रश्नांची उत्तरे देऊ:

आभासी PBX कसे कार्य करते?
कार्यालयात टेलिफोन स्थापित करण्यासाठी काय आवश्यक आहे;
आभासी PBX कोणासाठी आहेत?
मी व्हर्च्युअल पीबीएक्स कोठे कनेक्ट करू शकतो?

यानंतर, तुम्ही तुमच्या कार्यालयात संपूर्ण टेलिफोनी व्यवस्थापित करू शकाल आणि तुमच्या कर्मचाऱ्यांना संप्रेषण प्रदान करू शकाल.

व्हर्च्युअल पीबीएक्स हे कोणत्याही प्रकारचे मशीन किंवा उपकरण नाही. ही आयपी टेलिफोनी ऑपरेटरद्वारे प्रदान केलेली सेवा आहे. हे तुम्हाला ऑफिस टेलिफोन त्वरीत आणि स्वस्तपणे स्थापित करण्याची आणि प्रत्येक कर्मचाऱ्याला वैयक्तिक कामाचा फोन प्रदान करण्यास अनुमती देते. आभासी PBX चे फायदे:

अतिरिक्त वायर घालण्याची गरज नाही - जर इंटरनेट आधीच प्रत्येक कामाच्या ठिकाणी कनेक्ट केलेले असेल तर आम्हाला टेलिफोन लाईन्सची आवश्यकता का आहे;
ऑफिस PBX खरेदी आणि देखभाल करण्याची गरज नाही - तुमच्या कंपनीचे पैसे वाचवण्याचा हा एक चांगला मार्ग आहे;
जलद कनेक्शन – व्हर्च्युअल PBX कनेक्ट केल्यानंतर तुम्ही लगेच संपर्क सेवा वापरण्यास सक्षम असाल;
किमान उपकरणे खर्च - साधे VOIP फोन खरेदी करणे किंवा कामाच्या संगणकांवर सॉफ्ट फोन स्थापित करणे पुरेसे आहे;
कनेक्ट केलेल्या टेलिफोन नंबरसह कार्यालय द्रुतपणे हलविण्याची क्षमता - PBX शी कनेक्ट करण्यासाठी, आपल्याला फक्त नवीन कार्यालयाशी इंटरनेट कनेक्ट करणे आवश्यक आहे.

व्हर्च्युअल पीबीएक्स नियमित कॉर्पोरेट टेलिफोन एक्सचेंज यशस्वीरित्या बदलते आणि देखभालीची आवश्यकता नसते - हे सेवा प्रदान करणार्‍या प्रदात्याद्वारे केले जाते.

आधुनिक SIP PBX मध्ये बरीच कार्यक्षमता आहे. यात फॉरवर्डिंग फंक्शन्स, कॉल ट्रान्सफर, कॉल होल्डिंग आणि वेटिंग, टेलिफोन संभाषणांचे रेकॉर्डिंग, आन्सरिंग मशीन, मल्टी-चॅनल कॉल, ऑनलाइन स्टोअर्ससह सहयोग, स्वयंचलित ग्रीटिंग सिस्टम आणि बरेच काही समाविष्ट आहे. म्हणजेच, व्हर्च्युअल स्टेशन मानक ऑफिस PBX च्या क्षमता पूर्णपणे लागू करते.

आभासी PBX कसे कार्य करते?

व्हर्च्युअल PBX प्रदात्याच्या बाजूने कार्य करते आणि कार्यालयात विशेष उपकरणे बसविण्याची आवश्यकता नसते- फक्त VOIP फोन स्थापित आणि कॉन्फिगर करा. स्टेशन अंतर्गत क्रमांक वापरून कर्मचार्‍यांमध्ये संवाद प्रदान करते. त्याच वेळी, सदस्य कॉन्फरन्सची व्यवस्था करू शकतात, एकमेकांना कॉल ट्रान्सफर करू शकतात, कॉल आन्सरिंग मशीन आणि सेक्रेटरीकडे पुनर्निर्देशित करू शकतात.

एखाद्या विशिष्ट प्रदात्याकडून SIP PBX ऑर्डर करताना, क्लायंट लँडलाइन किंवा मोबाइल फोनवरून डायल करण्यासाठी कितीही बाह्य क्रमांकांची विनंती करू शकतात. तुमच्या क्लायंटसाठी तुमचे स्वतःचे कॉल सेंटर आयोजित करण्यासाठी 8-800 उपसर्गासह नंबर ऑर्डर करणे देखील शक्य आहे. बाह्य क्रमांकावरील कॉल सेक्रेटरी किंवा आन्सरिंग मशीनला पाठवले जाऊ शकतात, ज्याचा वापर कंपनीच्या अंतर्गत कर्मचार्‍यांकडून डायल करण्यासाठी केला जाऊ शकतो.

अंतर्गत कॉल व्यतिरिक्त, कंपनीचे कर्मचारी जगभरात कॉल करण्यास सक्षम असतील आणि कंपनीच्या फायद्यासह - आयपी टेलिफोनीद्वारे संप्रेषणासाठी दर खूपच कमी आहेत. तितकाच महत्त्वाचा फायदा म्हणजे कर्मचारी त्यांच्या नंबरसह व्यवसाय सहलीवर जाऊ शकतील, कारण त्यांच्या कंपनीच्या कार्यालय PBX शी कनेक्ट होण्यासाठी त्यांना फक्त इंटरनेट प्रवेशाची आवश्यकता आहे. तुमची इच्छा असल्यास, तुम्ही तुमच्या मोबाईल फोनवर IP सॉफ्टफोन स्थापित करून कनेक्ट देखील करू शकता.

कोणाला SIP PBX आवश्यक आहे

व्हर्च्युअल पीबीएक्स कॉर्पोरेट क्लायंटद्वारे वापरण्यासाठी डिझाइन केलेले आहेत. नियमित टेलिफोन एक्सचेंज खरेदी करण्यासाठी मोठी रक्कम खर्च होऊ शकते, परंतु तुम्ही एक किंवा दुसर्‍या प्रदात्याच्या सेवा वापरून व्हर्च्युअल पीबीएक्स विनामूल्य कनेक्ट करू शकता. याव्यतिरिक्त, त्याला देखभाल आवश्यक नाही, जे खर्च कमी करण्यास मदत करते.

SIP-PBX ला छोट्या आणि मोठ्या कार्यालयांमध्ये मागणी आहे. जर कंपनी 10 लोकांना कामावर ठेवते, तर ही सेवा ऑर्डर करण्याचे आधीच एक कारण आहे. जर कंपनी मोठी असेल तर आपण आभासी पीबीएक्स सेवांशिवाय करू शकत नाही. या प्रकारचे टेलिफोन एक्सचेंज विशेषतः विविध शहरांमधील अनेक शाखा असलेल्या कार्यालयांसाठी संबंधित असेल - अंतर्गत कॉल पूर्णपणे विनामूल्य असतील, कारण इंटरनेटद्वारे संप्रेषण केले जाते.

तुमच्या कंपनीकडे आधीपासून IP फोन असल्यास, आणि तुम्हाला ते एकाच नेटवर्कमध्ये एकत्र करायचे असल्यास आणि बाह्य कॉल्सचे सोयीस्कर रिसेप्शन प्रदान करायचे असल्यास, मोकळ्या मनाने व्हर्च्युअल PBX सेवा ऑर्डर करा. तुम्ही येथे उपसर्ग 8-800 सह नंबर कनेक्ट करू शकता, जे क्लायंटसाठी विनामूल्य हॉटलाइन आयोजित करताना उपयुक्त आहे.

क्लाउड पीबीएक्स कसे कार्य करते?

व्हर्च्युअल पीबीएक्स कसे कार्य करते हे समजून घेण्यासाठी, आयपी फोन एकाच नेटवर्कमध्ये एकत्र करण्यासाठी कार्यालयांमध्ये मिनी-पीबीएक्स स्थापित केले आहे हे नमूद करणे आवश्यक आहे. हे ऑनलाइन स्टोअर्स, कॉल सेंटर्स, सेवा कंपन्या आणि नेटवर्क प्रतिनिधींसाठी उपयुक्त आहे. व्हर्च्युअल टेलिफोन एक्सचेंज सेवा ऑर्डर करताना, सर्व डेटा प्रदात्याच्या सर्व्हरवर स्थित असेल आणि माहितीची देवाणघेवाण SIP आणि VoIP प्रोटोकॉलद्वारे होते. आपण व्हिडिओ आणि ऑडिओ दोन्ही प्रसारित करू शकता. सेवेसाठी देय मासिक आहे, त्यामुळे कार्यालये आणि संपर्क केंद्रे सुसज्ज करण्यासाठी कंपनीला त्वरित महाग मिनी-पीबीएक्स सिस्टम खरेदी करण्याची आवश्यकता नाही.

क्लाउड पीबीएक्सची कार्ये आणि क्षमता

क्लाउड पीबीएक्स कसे कार्य करते आणि त्याचे फायदे काय आहेत हे अधिक तपशीलवार समजून घेण्यासाठी, डिव्हाइसची रचना स्वतःच समजून घेणे आवश्यक आहे. व्हर्च्युअल ऑटोमॅटिक टेलिफोन एक्स्चेंजचे मुख्य कार्य म्हणजे संस्थेच्या सर्व दूरध्वनींसाठी मल्टी-चॅनल क्रमांक प्राप्त करणे. जर एखाद्या ग्राहकाने कंपनीच्या नंबरवर कॉल केला तर त्याला विनामूल्य ऑपरेटरकडे निर्देशित केले जाते. ते सर्व व्यस्त असल्यास, विनामूल्य कॉल सेंटर कर्मचार्‍यासोबत स्वयंचलित कनेक्शन होईपर्यंत ग्राहक रांगेत थांबतो. क्लाउड PBX व्हॉईस मेनू फंक्शन कनेक्ट करण्यासाठी देखील योग्य आहेत, जेव्हा ग्राहक त्याच्या फोनवर नंबर डायल करून विशिष्ट आयटम निवडतो. हे अनेक ऑपरेटर विभागांसह मोठ्या संपर्क केंद्रांसाठी संबंधित आहे. त्यांची स्वतःची वेबसाइट असलेल्या संस्थांसाठी, कॉल बॅक सेवांसह एकत्रीकरण शक्य आहे. सर्व अर्जांवर स्वयंचलितपणे प्रक्रिया केली जाते.
इतर पर्याय:

जगातील विविध भागांतील सहभागींमधील संवाद परिषदांची निर्मिती;
टेलिफोन संभाषणे रेकॉर्ड करण्यासाठी सेवा कनेक्ट करणे;
"ब्लॅक लिस्ट" कनेक्ट करणे;
व्हॉइस मेल;
इलेक्ट्रॉनिक तथ्य आणि व्हिडिओ कॉल.

आयपी डिव्हाइस कनेक्ट करण्याव्यतिरिक्त, रिमोट पीबीएक्स मोबाइल डिव्हाइस आणि अगदी संगणकांसह सिंक्रोनाइझ करणे शक्य आहे. प्रदाता सूचीमधून निवडण्यासाठी एक नंबर प्रदान करतो. हे मुख्यतः राजधान्या आणि प्रमुख शहरांसाठी कोड असलेले शहर क्रमांक ऑफर करते.

व्हर्च्युअल PBX कनेक्ट करण्याचे दर आणि इतर फायदे बचत

व्हर्च्युअल पीबीएक्सवर स्विच करण्यासाठी काय आवश्यक आहे याबद्दल अनेकांना आश्चर्य वाटते. हे करण्यासाठी, आपल्याला फक्त ही सेवा प्रदान करणार्‍या ऑपरेटरशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे. ऑफिसमध्‍ये फिजिकल मिनी-पीबीएक्स इन्‍स्‍टॉल करण्‍याच्‍या विपरीत, क्‍लाउड कनेक्‍शनच्‍या बाबतीत, तुम्‍हाला सर्व फोनवरून वायर चालवण्‍याची आवश्‍यकता नाही, कारण सिंक्रोनाइझेशन सुरक्षित चॅनेलवर चालते. सर्व्हर अयशस्वी किंवा नुकसानीच्या जोखमीशिवाय चोवीस तास कार्यरत असतो. त्यामुळे, ग्राहकांना दिवसाच्या कोणत्याही वेळी कंपनीच्या नंबरवर कॉल करण्यासाठी प्रवेश असेल.
प्रश्नाचे उत्तर: "तुम्हाला व्हर्च्युअल पीबीएक्सची आवश्यकता का आहे?" आर्थिक फायद्यात आहे. व्हर्च्युअल ऑटोमॅटिक टेलिफोन एक्सचेंज कनेक्ट करताना कंपनीची बचत केवळ कॉल बिलिंगवरच नाही तर टेलिफोन उपकरणांची स्थापना, देखभाल आणि खरेदीवर देखील केली जाते. सेवा सक्रिय करण्यासाठी फक्त काही तास लागतात. पुढील कॉन्फिगरेशन वेब इंटरफेसद्वारे कार्यालयात चालते.

इच्छित प्रदेशाचा नंबर कनेक्ट करा आणि कार्यालय न उघडता संभाव्य ग्राहकांकडून कॉल प्राप्त करणे सुरू करा.

इनकमिंग कॉल प्राप्त करण्याचे ऑप्टिमायझेशन

लवचिक PBX सेटिंग्ज तुम्हाला मेट्रोपॉलिटन प्रदेशातील कॉल्सवर प्रक्रिया करण्यासाठी रिमोट स्टाफ किंवा प्रादेशिक कॉल सेंटर वापरण्याची परवानगी देतात

RENDER.RU हे संगणक ग्राफिक्सवरील रशियामधील सर्वात मोठे माहिती संसाधन आहे.

व्हर्च्युअल क्रमांक 495 ने मॉस्कोमध्ये कंपनीचे आभासी प्रतिनिधी कार्यालय आयोजित करण्यात मदत केली. लवचिक व्हॉइस मेनू सेटिंग्ज आवश्यक तज्ञांच्या नंबरवर 100% कॉलचे पुनर्निर्देशन आयोजित करतात, कंपनीच्या ग्राहकांसाठी सेवेची गुणवत्ता वाढवतात.

एकाच कंपनीच्या नंबरसह मोबाईल आणि ऑफिस कर्मचाऱ्यांना एकाच नेटवर्कमध्ये एकत्र करणे

एखाद्या कर्मचाऱ्याच्या मोबाइल फोनवरून कॉल करतानाही, क्लायंटच्या कंपनीचा नंबर निश्चित केला जातो. आणि तुमचे कर्मचारी नेहमीच ग्राहकांसाठी उपलब्ध असतात.

अनेक नंबर - सिंगल कॉल सेंटर

एटीएस "Telfin.Office" वेगवेगळ्या कंपनीच्या नंबरवर कॉल करतो, कर्मचारी कोणत्या नंबरवर आणि कोणत्या प्रदेशातून कॉल आला हे दर्शवेल.

इम्पेरिकॉम हे जिओडेटिक, लेसर आणि मापन उपकरणांच्या लोकप्रिय उत्पादकांचे अधिकृत डीलर आहे.

Telfin.Office ATS बद्दल धन्यवाद, Impericom कंपनी रात्रंदिवस ग्राहकांसाठी उपलब्ध आहे आणि खरेदीदाराला फोनद्वारे सल्ला देण्यास तयार आहे. 18:00 नंतर, मोबाइल विक्रेत्यांना आणि आठवड्याच्या शेवटी - विक्री विभागाच्या प्रमुखांना पुनर्निर्देशन ट्रिगर केले जाते. पॉवर आउटेजसारख्या जबरदस्तीच्या घटनेत, ग्राहक अद्याप कोणत्याही समस्यांशिवाय आमच्यापर्यंत पोहोचू शकतात.

युनिफाइड कॉर्पोरेट टेलिफोन नेटवर्क

व्हर्च्युअल PBX "Telfin.Office" कार्यालय, मोबाईल आणि रिमोट कर्मचार्‍यांना एका नेटवर्कमध्ये कर्मचारी कमी संख्येसह एकत्र करते.

ग्राहक सेवेची गुणवत्ता सुधारणे

कॉल रेकॉर्डिंगपासून "मॉनिटरिंग" आणि "कॉल मूल्यांकन" मॉड्यूल्सपर्यंत नियंत्रण साधनांची विस्तृत श्रेणी

मिलावित्सा मॉस ही रशियामधील अंतर्वस्त्र ब्रँड स्टोअरची एक प्रसिद्ध साखळी आहे.

स्टोअर आणि ऑफिस कर्मचार्‍यांमध्ये विनामूल्य संवादासह एक एकीकृत कॉर्पोरेट टेलिफोन नेटवर्क संप्रेषणांवर बचत सुनिश्चित करते. दूरस्थ कर्मचार्‍यांसह सर्व कंपनीच्या कर्मचार्‍यांशी संवाद साधण्यासाठी कॉर्पोरेट टेलिफोन नंबर, काम सुलभ करतो आणि गती वाढवतो. कॉल रेकॉर्डिंगमुळे फोनवर संप्रेषण करताना ग्राहक सेवा मानकांच्या अनुपालनाचे निरीक्षण करणे सोपे होते.

CRM सह एकत्रीकरण

CRM वरून थेट कॉल, क्लायंटबद्दल माहिती असलेले कार्ड जे इनकमिंग कॉल असताना मॉनिटर स्क्रीनवर पॉप अप होते, नवीन संपर्क आपोआप तयार होतो, थेट क्लायंट कार्डमध्ये कॉल इतिहास आणि इतर अनेक उपयुक्त वैशिष्ट्ये.

कॉल रेकॉर्डिंग

ग्राहकांशी परस्परसंवादाचा इतिहास. कर्मचार्‍यांच्या कामाचे निरीक्षण करणे, नवोदितांना सर्वोत्तम उदाहरणे वापरून प्रशिक्षण देणे आणि पूर्ण झालेल्या कॉल्सचे विश्लेषण करणे.

DARTA कंपनी ऑनलाइन जाहिरात आणि वेबसाइट डेव्हलपमेंट क्षेत्रातील व्यावसायिकांची एक टीम आहे.

DARTA ने व्हर्च्युअल PBX आणि CRM एकत्र केले, ज्यामुळे क्लायंटवर अचूकपणे आणि त्वरित अहवाल देणे शक्य झाले. आता क्लायंटवरील सर्व आवश्यक माहिती एकाच ठिकाणी संग्रहित आहे. ग्राहक विश्लेषण विक्री पातळी नियंत्रित करण्यात मदत करते.

घर आणि मोबाईल फोन नेटवर्कशी कनेक्ट करणे

इंटरनेट टेलिफोनी सर्व कार्यालये आणि वैयक्तिक कर्मचारी एकाच टेलिफोन नेटवर्कमध्ये जोडते. कॉल ट्रान्स्फर करणे आणि फॉरवर्ड करणे कर्मचार्‍यांच्या वर्कलोडचे समान वितरण करते.

अनुत्तरित कॉल्सची संख्या कमी करणे

Telfin.Office व्हर्च्युअल PBX कॉलरला उपलब्ध डिस्पॅचरपैकी एकाशी त्वरित जोडते. सर्व कर्मचारी व्यस्त असल्यास, कंपनीच्या जाहिराती आणि विशेष ऑफरबद्दल माहिती देऊन, सिस्टम ग्राहकांना लाइनवर ठेवते.

"फेटन" ही 24 तासांची टॅक्सी सेवा आहे जी ड्रायव्हरसह ट्रक, मिनीव्हॅन आणि परदेशी कार भाड्याने देखील देते.

व्हर्च्युअल फोन नंबर्सने रिमोट कामाची ठिकाणे आयोजित करण्यात मदत केली आहे. ग्राहक नियमित स्थानिक दूरध्वनी क्रमांकांवर कॉल करतात, परंतु कंपनीच्या कोणत्याही कार्यालयात असलेल्या ऑपरेटरद्वारे कॉल हाताळले जाऊ शकतात - काहीवेळा घरूनही काम करतात.

व्हर्च्युअल पीबीएक्स (स्वयंचलित टेलिफोन एक्सचेंज) कोणत्याही आकाराच्या उद्योगांसाठी एक व्यापक उपाय आहे. हे क्लायंटशी संप्रेषणाचे एक आधुनिक साधन आहे, सर्व कर्मचार्‍यांचे काम समन्वयित करण्याचा एक सोयीस्कर मार्ग आहे, जरी ते जगाच्या वेगवेगळ्या भागात असले तरीही.

वर्च्युअल पीबीएक्सचे ऑपरेटिंग तत्त्व आणि अनुप्रयोग

आभासी स्वयंचलित टेलिफोन एक्सचेंज निवडलेल्या प्रदात्याच्या बाजूला स्थित आहे. एकदा कनेक्ट झाल्यानंतर, रिमोट स्टेशन कंपनीची उद्दिष्टे, गरजा आणि आकारानुसार कॉन्फिगर केले जाते. एसआयपी प्रोटोकॉल वापरून VoIP तंत्रज्ञान वापरून व्हॉइस डेटा ट्रान्समिशन होते.

क्लाउड टेलिफोनी कोणत्याही ब्राउझरचा वापर करून कनेक्ट केलेले आणि कॉन्फिगर केले आहे. इनकमिंग आणि आउटगोइंग कॉल वेगवेगळ्या प्रकारे केले जाऊ शकतात. हे करण्यासाठी, एकतर संगणक किंवा स्मार्टफोनवर सॉफ्टफोन प्रोग्राम वापरा किंवा विशेष आयपी फोन वापरा किंवा एफएमसी तंत्रज्ञानमोबाइल आणि लँडलाइन फोनसाठी.

व्यवसायासाठी आभासी पीबीएक्सचे फायदे

दरवर्षी व्हर्च्युअल आयपी टेलिफोनी व्यावसायिक मंडळांमध्ये अधिकाधिक लोकप्रिय होत आहे. क्लायंटशी संवाद साधण्याची ही पद्धत सॉफ्टवेअर PBX, एंटरप्राइझ ऑफिसमध्ये असलेली एक अवजड हार्डवेअर रूम आणि त्याहूनही अधिक म्हणजे सेल फोनच्या कार्यक्षमतेत निकृष्ट आहे.

सेवेशी जलद आणि सुलभ कनेक्शन

वायर किंवा महागडी उपकरणे नाहीत. क्लाउड PBX काही मिनिटांत कनेक्ट केले जाते आणि ऑनलाइन कॉन्फिगर केले जाते. यासाठी विशेष कौशल्ये किंवा ज्ञान आवश्यक नाही. हेच अतिरिक्त सेवांवर लागू होते: तुम्ही तुमच्या वैयक्तिक खात्यात अडचण न येता कार्यक्षमता विस्तृत किंवा संकुचित करू शकता.

उपकरणे खरेदी आणि देखभाल यावर वेळ आणि पैसा वाचतो

एकदा कनेक्ट झाल्यानंतर, कॉल करण्यासाठी विशेष सॉफ्टवेअर स्थापित करणे आणि क्लायंट आणि भागीदारांशी संवाद साधणे पुरेसे आहे.

मोफत तांत्रिक समर्थन 24/7

ग्राहकांची निष्ठा आणि विश्वास सर्वोपरि आहे. त्यामुळे, व्हॅट्सच्या कनेक्शन आणि ऑपरेशनबाबत प्रश्न उद्भवल्यास, व्हर्च्युअल टेलिफोनी वापरकर्त्यांसाठी पात्र तांत्रिक समर्थन उपलब्ध आहे.

स्वतःची संवादाची जागा

बंद कॉर्पोरेट नेटवर्क कंपनीच्या सर्व कर्मचाऱ्यांना एकत्र आणते, जरी ते वेगवेगळ्या कार्यालयांमध्ये, शहरांमध्ये किंवा देशांमध्ये असले तरीही. व्यवस्थापकांना व्यवस्थापकांकडील सर्व कॉल्सचे निरीक्षण करण्याची, शाखांचे काम समन्वयित करण्याची, आकडेवारीचे निरीक्षण करण्याची आणि वास्तविक वेळेत अहवाल देण्याची संधी दिली जाते.

विस्तारित व्यवसाय भूगोल

व्हर्च्युअल पीबीएक्स कंपन्यांना विशिष्ट स्थानाशी जोडल्याशिवाय कॉल करण्याची परवानगी देतात. आणि कॉर्पोरेट नेटवर्कमध्ये, टेलिफोनी वापरकर्ते पूर्णपणे विनामूल्य संवाद साधू शकतात, तसेच जगातील कोठूनही.

विविध उपकरणांमधून कॉल प्राप्त करणे आणि करणे

तुम्ही विशेष VoIP प्रोग्राम आणि उपकरणे वापरून किंवा नियमित सेल फोन वापरून कॉल करू शकता आणि प्राप्त करू शकता. ऑनलाइन PBX शी कनेक्ट करणे आणि संवाद साधणे हे विशेष सॉफ्टवेअरमुळे होते, जे 1ats वापरकर्ता उपलब्ध विनामूल्य किंवा व्यावसायिक अनुप्रयोगांमधून निवडू शकतो. ते स्मार्टफोन, टॅबलेट किंवा संगणकावर स्थापित केले जातात आणि वापरकर्त्याद्वारे एकदा कॉन्फिगर केले जातात.

कर्मचारी कामगिरी निर्देशक सुधारणे

मुख्य कार्यक्षमतेव्यतिरिक्त, वापरकर्ता अतिरिक्त व्हर्च्युअल टेलिफोनी सेवा कनेक्ट करू शकतो, जे कर्मचार्‍यांच्या उच्च कार्यक्षमतेत योगदान देतात आणि म्हणून विक्री वाढवतात: रेकॉर्डिंग, ऐकणे आणि व्यवस्थापकांचे कॉल मॉनिटर करणे, वितरण आणि येणारे कॉल फॉरवर्ड करणे, टेलिफोन कॉन्फरन्स आणि इतर.

1ats - उत्तम संधी आणि विस्तृत कार्यक्षमता

व्यवसाय चालवताना वेळ हा सर्वात मौल्यवान स्त्रोत आहे, जिथे यश आणि नफा स्प्लिट सेकंदावर अवलंबून असू शकतो. सेकंदाचा हा भाग शक्य तितक्या कार्यक्षमतेने खर्च केला जाईल याची खात्री करण्यासाठी, 1ats उच्च-गुणवत्तेचे आभासी PBX आणि अनेक अतिरिक्त सेवा ऑफर करते.

ई-मेलद्वारे फॅक्स प्राप्त करणे आणि परिषदा घेणे

सर्व येणारे फॅक्स मेलद्वारे इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने प्राप्त केले जाऊ शकतात - यामुळे या प्रकारच्या दस्तऐवजासह कार्य वेगवान आणि सुलभ होते. आयपी टेलिफोनी वापरून तुम्ही हे करू शकता दूरध्वनी परिषदडझनभर सहभागींसह, आणि संवादाची गुणवत्ता आणि स्पष्टता कोणत्याही परिस्थितीत उच्च राहील.

कोणताही कॉल मिस होणार नाही

ही कामाच्या दिवसाची उंची आहे आणि लाइनवर बरेच कॉल येतात. पुरेसे ऑपरेटर आणि व्यवस्थापक नाहीत आणि कंपनी ग्राहक गमावू लागते. व्हर्च्युअल पीबीएक्स तुम्हाला कॉलच्या महत्त्वानुसार ग्राहकांना रांगेत उभे करण्याची आणि प्रतीक्षा करत असताना, आनंददायी संगीत वाजवण्याची किंवा उपयुक्त माहिती प्रदान करण्यास अनुमती देते. PBX वापरताना, "पुनर्विमा" करण्याचे अनेक मार्ग आहेत: कॉल फॉरवर्डिंग, व्हॉइसमेल, दूरस्थ कर्मचारी इ.

फॉरवर्ड करत आहे

सध्या व्यस्त असलेल्या ऑपरेटरकडून कॉल प्राप्त झाल्यास, तो आपोआप दुसर्‍या उपलब्ध कर्मचाऱ्याकडे पुनर्निर्देशित केला जातो. आणि मदतीने सीआरएम प्रणालीसह टेलिफोनीचे एकत्रीकरण, ज्या व्यवस्थापकाशी क्लायंटने अलीकडे संभाषण केले होते त्या व्यवस्थापकाला तुम्ही कॉल फॉरवर्डिंग कॉन्फिगर करू शकता. विक्री विभागासाठी हे अतिशय सोयीचे आहे, जेथे कर्मचाऱ्याला पहिल्या कॉलपासून व्यवहार पूर्ण होईपर्यंत क्लायंटला मार्गदर्शन करण्याची संधी असते. सर्व ऑपरेटर व्यस्त असल्यास, उत्तर देणार्‍या मशीनकडे पाठवणे शक्य आहे. फॉरवर्डिंग फंक्शनसह व्हर्च्युअल पीबीएक्समुळे धन्यवाद, कोणताही क्लायंट दुर्लक्षित राहिला नाही.

ऑटो चाइम

या सेवेचा वापर करून, तुम्ही ज्या क्लायंटचा कॉल चुकला असेल त्यांना परत एक स्वयंचलित कॉल सेट करू शकता. तसेच, कंपनी व्यवस्थापन स्वयं-कॉल दरम्यान कर्मचार्‍यांच्या वर्कलोडचे नियमन करू शकते, कॉलची संख्या नियंत्रित करू शकते आणि त्याद्वारे क्लायंटशी संप्रेषणाची कार्यक्षमता वाढवू शकते.

कॉल पिकअप

आभासी PBX कार्येएका विनामूल्य ऑपरेटरला त्याच्या डेस्कवर नसलेल्या किंवा व्यस्त असलेल्या सहकाऱ्याचा कॉल स्वतंत्रपणे इंटरसेप्ट करण्याची परवानगी द्या. या प्रकरणात, सहकाऱ्याशी करार केल्यावर, दुसरा व्यवस्थापक हा कॉल त्याच्या डिव्हाइसवर रूट करू शकतो. अशा प्रकारे, ग्राहक वेळेवर सेवेसह समाधानी राहतो आणि कंपनीचे पैसे कमी होत नाहीत.

ऑटोरिस्पॉन्डर

हे कार्य एक आवश्यक आहे, कारण असे होऊ शकते की क्लायंटकडून कॉल प्राप्त होताना, सर्व ऑपरेटर संभाषण स्थितीत असतील. कॉन्फिगर केलेल्या उत्तर मशीनबद्दल धन्यवाद, क्लायंटला विनम्र "माफी" मिळेल आणि विनामूल्य व्यवस्थापक त्याला त्वरित कॉल करेल.

ग्राहक सेवा गुणवत्ता नियंत्रण

एक किंवा दुसरा कर्मचारी क्लायंटशी कसा संवाद साधतो याचा मागोवा ठेवणे अशक्य आहे, विशेषत: जेव्हा कंपनीकडे 30 किंवा अधिक कर्मचारी असतात. व्हर्च्युअल आयपी पीबीएक्सच्या कार्यक्षमतेसह, ग्राहक सेवेच्या गुणवत्तेचे परीक्षण करणे आणि त्यात सुधारणा करणे अधिक सोपे झाले आहे.

कॉल्स ऐकत आहे

वरिष्ठ व्यवस्थापक किंवा पर्यवेक्षक कधीही इनकमिंग आणि आउटगोइंग कॉल्सचे रेकॉर्डिंग ऐकू शकतात. हे सुनिश्चित करेल की सर्व ऑपरेटर व्यावसायिक संप्रेषण मानकांचे पालन करतात.

कॉल मॉनिटरिंग

या व्हर्च्युअल PBX वैशिष्ट्याचा वापर करून, व्यवस्थापक व्यवस्थापकांच्या कार्यभारावर आणि त्यांच्या कामाच्या परिणामकारकतेवर लक्ष ठेवण्यास सक्षम असेल. आकडेवारी प्रत्येक वैयक्तिक व्यवस्थापकासाठी इनकमिंग, आउटगोइंग आणि मिस्ड कॉलच्या संख्येबद्दल माहिती प्रदान करेल.

संवादात्मक आवाज प्रतिसाद (IVR)

काही तासांनंतर कॉल आला की क्लायंट ऑपरेटरच्या प्रतिसादाची वाट पाहत आहे? IVR तुम्हाला ग्राहक गमावण्यापासून रोखेल. व्हॉईस मेनू सेट करून, कंपनी कॉलरना प्रारंभिक स्वयंचलित सल्लामसलत प्रदान करू शकते, विभागांमध्ये कॉल वितरित करू शकते आणि व्यवस्थापकांवर कामाचा भार कमी करू शकते. आधुनिक क्लाउड PBX तुम्हाला कनेक्ट करण्याची परवानगी देतो IVR प्रणालीफक्त काही क्लिक मध्ये.

CRM आणि इतर सेवांसह एकत्रीकरण

क्लायंटचा इंटरलोक्यूटरबद्दलचा विश्वास आणि स्वभाव हा व्यवहाराच्या यशावर परिणाम करणारा एक महत्त्वाचा घटक आहे. परंतु, प्रत्येक कॉलसह, क्लायंटला दुसर्‍या व्यवस्थापकाशी आधीपासूनच काय चर्चा झाली आहे याबद्दल पुन्हा विचारले गेले तर कॉलरला ते आवडण्याची शक्यता नाही. म्हणूनच क्लाउड आयपी-पीबीएक्स कंपनीच्या सीआरएम प्रणालींसोबत (बिट्रिक्स24, अमोसीआरएम, एनव्हीबॉक्स, इ. काही क्लिकमध्ये एकत्रीकरण) किंवा इतर तृतीय-पक्ष सेवेसह ( ओपन API द्वारे एकत्रीकरण), जेथे वर्तमान क्लायंट आणि व्यवहारांबद्दल सर्व महत्त्वाची माहिती संग्रहित केली जाते.

कॉल रिसेप्शन व्यवस्थापित करणे आणि सेट करणे

एखाद्या कंपनीसाठी अनावश्यक फोन कॉल्स आणि समान प्रश्नांची समान प्रकारची उत्तरे वाया घालवण्यासाठी व्यवस्थापकाची संसाधने खूप मौल्यवान असतात. ना धन्यवाद काळ्या आणि पांढर्या याद्या, तसेच साइटवरील अतिरिक्त विजेट्स, आपण केवळ कर्मचारी संसाधने वाचवू शकत नाही तर गमावलेल्या ग्राहकांची संख्या देखील कमी करू शकता. कॉल करणाऱ्या प्रत्येकाला तुमच्या कंपनीकडून नक्कीच फीडबॅक मिळेल.

काळ्या आणि पांढर्या याद्या

1ats मधील ही दोन वैशिष्ट्ये व्यवस्थापकाची क्षमता मोठ्या प्रमाणात वाढवतात. काळी यादी त्याला अनावश्यक कॉल्सपासून मुक्त होण्यास अनुमती देते आणि पांढरी यादी त्याला नंबरचा एक स्वतंत्र गट तयार करण्यास अनुमती देते ज्यावरून कॉल अवरोधित केले जाणार नाहीत.

चॅट विजेट आणि साइटवरून परत कॉल

ऑपरेटर्सवर कामाचा ताण जास्त असला तरीही ग्राहक गमावू नका. तुमच्या वेबसाइटमध्ये तयार केलेल्या चॅट विजेटबद्दल धन्यवाद, क्लायंट कोणताही प्रश्न लिखित स्वरूपात विचारण्यास सक्षम असेल आणि चॅटबॉट किंवा कर्तव्य व्यवस्थापकाकडून त्वरित उत्तर प्राप्त करू शकेल. ए परत कॉल मागवासाइटवरून तुम्हाला काही सेकंदात तुमच्या व्यवस्थापकाशी अभ्यागत कनेक्ट करण्याची परवानगी मिळते. प्रथम, क्लायंट त्याची संपर्क माहिती एका विशेष विजेट फॉर्ममध्ये सोडतो, नंतर PBX निर्दिष्ट नंबरवर कॉल करतो आणि कॉल उपलब्ध ऑपरेटरला हस्तांतरित करतो.

1400 हून अधिक कंपन्यांनी आम्हाला का निवडले

विश्वासार्हता - ग्राहकांचा विश्वास

आमच्या टेलिफोनी सेवा शीर्ष कंपन्या त्यांच्या व्यावसायिक गरजा पूर्ण करण्यासाठी वापरतात.

आधुनिक तंत्रज्ञानासोबत राहणे

आम्ही टेलिफोनी सेवा प्रदान करण्यासाठी नवीनतम उपकरणे आणि सॉफ्टवेअर वापरतो.

कंपनीच्या तज्ञांचा अनेक वर्षांचा अनुभव

आमच्या कार्यसंघामध्ये केवळ पात्र टेलिफोनी विशेषज्ञ आहेत जे कोणत्याही समस्येवर दर्जेदार सेवा आणि जलद तांत्रिक सहाय्य प्रदान करतील.

कोणत्याही व्यवसायासाठी तयार उपकरणे संच

आम्ही सर्व प्रकारच्या व्यवसायांसाठी ऑफर तयार केल्या आहेत आणि तुम्हाला न वापरलेल्या उपकरणांसाठी जास्त पैसे द्यावे लागणार नाहीत.

स्थिर सर्व्हर ऑपरेशन

आम्ही जगाच्या कोणत्याही कोपऱ्यातून जिथे इंटरनेटचा प्रवेश आहे तिथे उच्च-गुणवत्तेच्या आणि अखंडित टेलिफोन संप्रेषणाची हमी देतो.

अनुकूल आणि पारदर्शक दर

आमचे आभासी PBX उच्च-गुणवत्तेची आणि स्वस्त संप्रेषण सेवा प्रदान करते - वापरकर्ते त्यांच्या कंपनीसाठी इष्टतम परिस्थिती निवडतात:

कॉलची किमान संख्या दरमहा 200 ₽ आहे;

कॉलची सरासरी संख्या दरमहा 1000 ₽ आहे;

मोठ्या संख्येने कॉल - दरमहा 5000 ₽.

जितके जास्त कॉल तितके दर स्वस्त.

1ats टॅरिफची वैशिष्ट्ये:

मूलभूत कार्यक्षमतेसाठी सदस्यता शुल्क नाही;

कनेक्शन शुल्क नाही;

कोणतेही छुपे शुल्क नाही.

माहिती संरक्षण

महत्त्वाचा डेटा किंवा IP टेलिफोनी सेटिंग्ज गमावण्याचा धोका दूर करण्यासाठी प्रत्येक कर्मचाऱ्याला आमच्या व्हर्च्युअल PBX च्या वैयक्तिक खात्यावर त्याचे स्वतःचे प्रवेश अधिकार नियुक्त करा.

टियर III डेटा सेंटर्समध्ये एनक्रिप्टेड स्वरूपात संग्रहित केलेल्या सर्व व्यावसायिक माहितीची उच्च सुरक्षा आणि विश्वासार्हता प्राप्त करा.

वापरकर्ता-अनुकूल इंटरफेस आणि सेट-अप साधने आणि कार्ये

आमच्या कंपनीकडून व्हर्च्युअल PBX ही एक साधी आणि बहुकार्यक्षम सेवा आहे जी तुम्ही काही मिनिटांत कनेक्ट करू शकता.

आम्ही जलद, कॉन्फिगर करण्यास सोपी, उच्च दर्जाची संप्रेषण सेवा प्रदान करतो. ग्राहकांना कनेक्शनच्या समस्या सोडवण्यासाठी आणि तंत्रज्ञ येण्यासाठी बराच वेळ वाट पाहण्यासाठी अतिरिक्त वेळ आणि मेहनत खर्च करायची नाही. आमची सेवा सर्वात विचारशील, वापरण्यास-सुलभ इंटरफेससह उच्च गतिशीलता आणि कामाच्या गतीने ओळखली जाते.