Особенность вашего бизнеса такова, что услугой пользуются в среднем 1-2 раза в жизни, а после прохождения курса бывший клиент интересен только тем, что он может написать положительный отзыв, позвать своих друзей. Поэтому в основном мы настроены не на поддержание контакта с постоянной аудиторией, а на завоевание доверие целевой. Мы гарантируем высокую эффективность выбранных нами средств, они приводят к результатам:
- поиск ЦА (таргетинг) по определенным критериям;
- знакомство с компанией;
- установление доверительных отношений, построение положительной репутации;
- проведение акций и скидок и другие способы увеличить продажи.
Тематический трафик
Не всегда люди приходят на сайт по коммерческим запросам. Иногда они только готовятся приступить к обучению. Тогда стоит запустить блог, рассчитанный на «свою» аудиторию, и подобрать соответствующие темы, например, рассказать, в каком возрасте по закону можно начинать учиться, а когда – получить удостоверение, из каких этапов состоит экзамен в ГИБДД и как он проходит, перечень упражнений на практических занятиях и т.д. Так мы помогаем увеличить трафик, ориентируясь непосредственно на ЦА.
Ключевая особенность продвижения автошкол в том, что их услугами пользуются один раз в жизни, но долго выбирают и много раз рекомендуют (либо не рекомендуют) знакомым. Таким образом, основа продвижения – экспертное привлечение и работа с репутацией. Разберёмся,
как это делать правильно и результативно через интернет-коммуникации с потенциальными клиентами.
В этом материале остановимся на животрепещущих вопросах:
- Почему недостаточно тактики продвижения и что такое стратегия комплексного интернет-маркетинга;
- Как увеличить количество заявок и заключённых договоров на обучение;
- Какие меры предпринять, чтобы раскрутить автошколу;
- Кто должен заниматься продвижением – схемы взаимодействия команд и управления проектом;
- По каким параметрам анализировать эффективность рекламы.
Стратегия и тактика
Стратегия – это глобальный план продвижения, результаты, которых Вам нужно достичь в цифрах. Тактика – конкретные шаги на этом пути.
В 2-х случаях из 3-х мы сталкиваемся с тем, что маркетинг клиента строится исключительно на тактике. Это происходит когда собственник имеет грандиозные, но размытые планы, например, «стать лучшим в своём сегменте», но не имеет понимания, что именно значит
«лучший в сегменте».
Сколько для этого нужно клиентов? Сколько прибыли это достижение принесёт? Какие инструменты подобрать и в каких пропорциях их использовать выгоднее всего? Какой бюджет необходим? И самое главное: сколько сейчас у вас клиентов, какова конверсия обращений/посещений
сайта, какова стоимость привлечения клиента на сегодняшний день, какие услуги и в каком процентном отношении нужно развивать, какова маржинальность конкретной услуги?
Вот какие основные шаги формирования стратегии мы выделяем:
- Определение конкретных целей, выраженных в цифрах;
- Сегментация целевой аудитории для формирования адресного ценностного предложения для каждого сегмента;
- Анализ конкурентов по ряду параметров;
- Выбор наиболее подходящих инструментов интернет-маркетинга для продвижения;
- Определение ключевых показателей эффективности;
Остановимся на ценностном предложении. Что нужно вашим клиентам? Что вы даёте им сейчас и что можете дать ещё?
Выделите ключевые выгоды
- Удобный график работы;
- Отсутствие скрытых платежей и возможность получить налоговый вычет на обучение;
- Бесплатные внутренние экзамены;
- Дополнительные уроки противоаварийного вождения для тех, кто уже получил права.
Найдите условие, которое важно клиентам, оформите его в ёмкое продающее определение и сделайте своим главным предложением.
Как увеличить количество заявок и договоров заключённых на обучение
Составить план работ на 6-12 месяцев и определить стратегию продвижения
Существуют «быстрые» и «медленные» инструменты интернет-маркетинга. Первые – дорогостоящие, но продают прямо сейчас, вторые – закладывают базу, чтобы продолжать продавать завтра и послезавтра. «Быстрые» гораздо более дорогостоящие, но они необходимы,
когда план продаж нужно выполнить здесь и сейчас.«Медленные» требуют больше трудозатрат, но, в пересчёте на стоимость привлечения нового клиента, оказываются значительно выгоднее, к тому же, они создают устойчивую платформу для постоянного потока заказов. Только сочетая и комбинируя их можно создать
по-настоящему мощные рекламные каналы. Подробный план даст чёткий ответ на вопрос «что делать» и в какой пропорции выгоднее настраивать «быстрые» и «медленные» инструменты.Подготовить и доработать в соответствии со стратегией все «точки контакта»
У маркетолога Игоря Манна есть хороший термин «точки контакта». Это всё, с чем встречается клиент: сайт, визитки, коммерческие предложения, вывеска, внешний вид администраторов и менеджеров. Если вы сумеете создать «вау-эффект» на этом этапе, вероятность
подписания договора повышается на порядок. Это факт. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не упускать этот шаг. Фирменный стиль, брендбук, качественные рекламные материалы, быстрый адаптивный сайт, уникальный шаблон e-mail рассылки и группы в социальных
сетях, оформленные в корпоративном стиле – тот минимум, который должен быть у каждой автошколы.Выбрать и настроить рекламные инструменты в соответствии со стратегией
Когда вы разработали рекламные кампании и ответили на вопрос «что делать», время задаться вопросом «как делать». Для этого «как» существует больше тысячи вариантов. Как именно вы донесете до мира, что получать права и проходить обучение вождению нужно
именно у вас?Хотелось бы подчеркнуть, что инструменты настраиваются для каждого проекта индивидуально, и этот список может быть намного длиннее, но абсолютный must have:
Комплексное продвижение от Webolution
Мы знаем, как привести на Ваш сайт целевых клиентов. Оставьте заявку прямо сейчас и получите индивидуальное предложение!
Поисковое продвижение сайта
Поисковое продвижение сайта автошколы в Яндекс и Google – долгосрочный, но 100%-работающий способ. Будьте на первой странице, когда пользователь ищет автошколу, получайте «теплые заявки» постоянно!
Комплексное SEO-продвижение учитывает и работает с различными типами пользовательских запросов. Высокочастотные (например, запрос «автошкола москва») – самые конкурентные и дорогие, но дают стабильный трафик в любое время года. Но не стоит в первое время делать акцент на продвижение ВЧ запросов, это дорого и трудозатратно, и вероятность вывести быстро такие запросы - крайне низкая. Среднечастотные – вроде «автошкола стоимость» или «автошкола Мытищи», более конкретные и нишевые, по ним проще выйти в ТОП выдачи.
Используйте название школы, близкие по значению слова, названия основных и дополнительных услуг. Есть смысл акцентировать продвижение на географических запросах – выбирайте для продвижения ключевые привязки к городу, району или округу присутствия. Ваше семантическое ядро (перечень поисковых запросов) должно содержать не только высокочастотные и среднечастотные запросы, но как можно более подробный перечень низкочастотных запросов. Используйте не только коммерческие запросы (автошколы ювао цены), но и информационные запросы при продвижении (как выбрать автошколу): под эти запросы хорошо подходят раздел «Статьи» или «Блог».
Сервисы Яндекс карты, Google Карты, 2gis
Добавление компании в сервисы Яндекс Карты, Google Карты, Яндекс справочник, 2gis – иногда географическое расположение классов и площадок имеет первостепенное значение – покажите, что вы рядом, тем более, что это почти ничего не стоит и способ относится к малобюджетным инструментам рекламы.
Контекстная реклама в Яндекс и Google
Контекстная реклама в Яндекс и Google (включая ретаргетинг и ремаркетинг) – сочетайте точечно настроенную контекстную рекламу с SEO-продвижением, и вы оставите конкурентов далеко позади. Используйте UTM-метки для глубокого анализа и оптимизации кампании.
Один из наших клиентов провёл рекламную кампанию в контекстно-медийной сети, построенную на работе с клиентскими запросами, которые содержали упоминание конкурента. То есть, когда «тёплый» пользователь целенаправленно искал услуги конкурента, объявление нашего клиента на первой строке предлагало уникальное предложение на гораздо более выгодных условиях. Пользователи охотно использовали возможность получить скидку, и, благодаря подобной кампании доля рынка клиента выросла более, чем на 1,5%. Блестящие результаты!Таргетированная реклама в соц. сетях
Таргетированная реклама Вконтакте, Facebook, Instagram. Брендинг, Общение с клиентами, прямая реклама и формирование лояльного сообщества – вот три очевидные выгоды от продвижения в социальных сетях. За вдохновляющими примерами и историями успеха загляните в официальные группы Рокетбанка, Burger King, Adidas Sport. Конечно, вам понадобится медиа-план, правильное оформление аккаунта, поддержка вовлечённости и активности пользователей, но затраченные усилия того стоят. Гарантированно!
Алгоритмы таргетированной рекламы в социальных сетях становятся с каждым днём всё умнее, и грамотно составленная рекламная публикация органично попадает в новостную ленту пользователя, не вызывая негативных реакций. С помощью инструментов гиперсегментации можно сделать так, чтобы объявление показывалось строго определённой группе лиц (в соответствии с портретами вашей ЦА). Например, мужчина 17-18 лет, который подписан на паблики «автобарахолок» и проявил в них активность в течение месяца увидит рекламу, ориентированную на студента, присматривающего себе первое авто с посылом «отметь совершеннолетие с умом, получи права». Так же легко выделить сегмент молодых мам, на которых настраивается объявление с рекламной идеей «получи права, чтобы быть мобильной и возить ребенка в развивающие секции». В социальных сетях легче найти и сформулировать проблему клиента, которая решается с помощью обучения в автошколе. Разработайте несколько сценариев и экспериментируйте с формой донесения. Оплачивать объявления за показы или клики – в зависимости от стратегии и цели кампании. Мы рекомендуем попробовать оба варианта, замерить результаты и вкладываться в тот, который будет продуктивнее для вас.Размещение компании на сайтах-каталогах
Размещение компании на сайтах-каталогах автошкол – просто будьте там, где ищут именно вас (первая-автошкола.рф, avtogai.ru, Яндекс.Каталог, schoolauto.ru и другие).
Если ваша автошкола относительно новая, целесообразно рассматривать платное приоритетное размещение на этих ресурсах. Не стесняйтесь просить учеников после получения прав оставлять отзывы на обучение.E-mail маркетинг
E-mail маркетинг – рассылки по базе клиентов могут принести большие дополнительные деньги. Работайте с теми, кто оставил заявку, но пока не готов пройти обучение.
Работайте по программе допродаж дополнительных услуг с теми, кто уже обучался у вас. Проводите опросы и получайте бесплатную обратную связь. Только, ради всего святого, никакого спама – этим вы перечеркнёте все усилия.
Отдельно вынесем два маркетинговых инструмента, которые не относятся к интернет-продвижению, но работают как сами по себе, так и при проведении комплексных кампаний
Работайте с репутацией
Этот пункт вообще можно развивать в отдельную статью, но, если сжать информацию до пары предложений – мониторьте все упоминания бренда в сети с помощью специальных сервисов (самый простой и бесплатный – Google Alerts, для социальных сетей Babkee или
YouScan), отвечайте на каждый отзыв, как отрицательный, так и положительный. Лучше, если непосредственно коммуникациями будут заниматься специалисты, умеющие работать с негативом. Покажите клиентам, что вы их слышите.
Автошкола «Ресурс-Авто» обучает водителей категории «В» в г. Кстово с 2000 года. За это время автошкола наработала огромную базу благодарных и довольных учеников, которые приводят своих родственников и друзей.
Проблема
Апрель 2010 года: на тот момент автошкола «Ресурс-Авто» существовала в Кстове 10 лет, была одной из первых в городе. Но в течение последних двух лет появилось много конкурентов - еще 3 новые автошколы.
Всего в городе было 6 автошкол.
Конечно, «Ресурс-Авто»- самая опытная автошкола, и почти все ученики приходят по рекомендации. Но если раньше ученики ждали своей очереди на обучение, то сейчас вдруг группы стали набираться только наполовину, т.е. автошкола теряла 50% своей прибыли! При этом реклама автошколы была размещена во всех газетах города, на щите и в других источниках, абсолютно им не нужных.
Почему выбрали маркетинговое агентство «Щи»?
Руководство автошколы - очень мудрые и опытные люди, знающие своё дело и грамотно управляющие автошколой. Когда конкуренция выросла, они поняли, что нужно давать рекламу, предложения о размещении рекламы посыпались со всех сторон, рекламу разместили везде, макеты делали сами газеты, агентства наружной рекламы и т.д. на свой вкус, в итоге объявления были размещены во всех возможных источниках, и везде реклама была разной!
ВНИМАНИЮ АВТОПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ, АВТОСАЛОНОВ, ПРОДАВЦОВ СОПУТСТВУЮЩИХ АВТОТОВАРОВ И ДРУГИХ КОМПАНИЙ - для Вас холдинг "Центральная автошкола" подготовила уникальное коммерческое предложение!
Холдинг "Центральная автошкола" вышел с комплексным предложением к организациям, имеющим отношение к автомобилям. Предлагаем воспользоваться наиболее эффективными маркетинговыми инструментами позиционирования своих товаров и услуг на площадках учебных центров холдинга и на портале WWW.. Данное предложение будет интересно компаниям - производителям, продавцам автомобилей и сопутствующих авто-товаров, рекламным, BTL и PR агентствам, издательским домам, издающим журналы на автомобильную тематику и другим компаниям.
Эффективность подобного рода сотрудничества заключается в том, что в автошколах проходят обучение представители целевой аудитории, которые планируют в будущем тесно связать свою судьбу с автомобилями и всем тем, что с ними связано. А это - автомобильные аксессуары, шины, масла, аудио- и видео техника, навигационное оборудование, детские автомобильные кресла и много другое. Именно поэтому точечное донесение до будущего автомобилиста необходимой ему информации в течении 1-2-х месяцев при минимальных затратах будет иметь максимальный эффект.
Данной услугой уже воспользовались такие известные бренды и компании как: "Авилон ", "VOLVO", "ПЕЖО", автоцентр "Планета", "Michelin", "FAVORIT MOTORS", фармацевтическая компания "Шеринг" торговая марка "Жаннин", ИД "Деловой мир" - журнал "Автомобили и Цены", ООО «Пронто-Москва» - журнал "АВТО НОВЫЕ И С ПРОБЕГОМ", "Российское Автомобильное Товарищество". Результатом данного сотрудничества стало - повышение известности марки, расширение целевой аудитории, формирование доверительного отношения к бренду со стороны потенциальных клиентов.
Холдинг "Центральная автошкола" это:
- 24 учебных центра во всех районах г.Москвы
- 50 - 200 кв.м. - площадь учебных аудиторий
- 20 - 100 человек - вместимость учебных аудиторий
- более 250 организационных собраний в месяц, на которых проводится запись слушателей в автошколу
- 6 дней в неделю проводятся лекции по ПДД во всех учебных центрах
- ВСЕ учебные аудитории оснащены ТV и DVD оборудованием
- 3 учебных центра оснащены интерактивным оборудованием
- самый посещаемый интернет-ресурс среди автошкол (более 80000 визитов в неделю)
- ежедневно обновляемая информация
- интерактивные обучающие игры
- видеолекции по наиболее сложным темам ПДД
- "On-line" консультации с преподавателями ПДД
- информационный портал для женщин «Клуб автоледи»
- ежегодный интерактивный фотоконкурс «Мисс-Автоледи»
Портрет целевой аудитории (слушатели Центральной автошколы) *):
- мужчины - 40%
- женщины - 60%
- возраст 18 - 30 лет - 75%
- возраст 30 - 40 лет - 15%
- возраст от 40 и выше - 10%
- студенты ВУЗов и колледжей - 41%
- служащие - 22%
- рабочие - 18%
- руководители разного уровня - 7%
- жители Москвы - 71%
- жители Московской обл. - 12%
- 60% слушателей планируют приобретение автомобиля в течение первого года после получения водительского удостоверения
- в семье 80% слушателей есть автомобиль
- 85% слушателей обладают активной жизненной позицией, самостоятельные, независимые в принятии решения люди
*) на основании результатов маркетингового исследования проведенного в апреле 2014 года
| № | Услуга | на 1 месяц / руб . | Стоимость за месяц при заключении Договора на 6 месяцев / руб. . | Стоимость за месяц при заключении Договора на 12 месяцев / руб. | Примечание |
| 1. | Размещение плаката (формат А3) | 3300 | 2500 |
Обсуждается индивидуально | |
| 2. | Размещение плаката (формат А4) | 2000 | 1300 | Стоимость размещения на одном филиале | |
| 3. | Демонстрация информационного видеоролика в перерыве между лекциями (длительность до 8 минут) | 2600 | 1800 | Стоимость демонстрации на одном филиале | |
| 4. | Распространение рекламно-информационных материалов (совместно с методическими материалами автошколы) среди слушателей | 1900 | 1200 | Стоимость распространения на одном филиале | |
| 5. | Включение в текст лекций преподавателей ПДД информации о продукте (объем информации составляет 2500 - 3000 знаков) | 52000 | 39000 | Информация включается в текст лекции по согласованию с учебной частью (информация рекламодателя доводится на всех филиалах ) | |
| 6. | Размещение на сайте информационного видеофильма , продолжительность до 5 минут | 50000 | 41000 | Сюжет и необходимый формат записи видеофильма согласовывается
|
|
| 7. | Размещение баннера на главной странице сайта размером 200x200 px | 31000 | 22000 | ||
| 8. | Размещение баннера в разделе "Клуб АВТОЛЕДИ" на сайте размером 200x200 px | 15000 | 12500 | Макет баннера предоставляет заказчик | |
| 9. | Размещение рекламы внутри учебных автомобилей, самоклеющиеся стикеры (стикеры предоставляет рекламодатель) | 28000 | 23500 | Расценки предоставлены за размещение в одном автомобиле. Размещение рекламы снаружи учебного автомобиля обсуждается отдельно | |
| 10. | Разъяснения менеджерами Центральной автошколы конкурентных преимуществ продукта и предоставление контактной информации о поставщике | БЕСПЛАТНО | Заказчик предварительно (до начала рекламной акции) проводит с менеджерами холдинга "Центральная автошкола" занятия по рекламируемому продукту (услуге) | ||
Рекламным и PR агентствам предоставляются скидки!
Уважаемые коллеги!
В случае Вашей заинтересованности в проведении рекламной (PR) акции на территории учебных центров Центральной автошколы просим Вас заполнить заявку на сотрудничество.
Наши специалисты свяжутся с Вами, обсудят все детали предстоящей акции, подберут для Вашей компании наиболее эффективные и оптимальные по цене услуги.
Заявка на сотрудничество:
Позвоните нам и получите бесплатную консультацию!
Многоканальная справочная служба работает с 9.00 до 21.00
Или заполните заявку на запись в автошколу и администратор обязательно Вам перезвонит:
Полезные ссылки:
· «Как сдать экзамен в ГАИ с первого раза»
·
«Полезные советы перед экзаменами»
Почетная грамота от НП «Гильдия автошкол» России
НП «Гильдия автошкол» России наградила Почетной грамотой и дипломом Образовательный холдинг «Центральная автошкола Москвы» за профессионализм, успешную работу по повышению качества подготовки водителей и внедрение новых технологий обучения.
Заслуженная награда от Федерации автомобилистов России
Федерация автомобилистов России отметила директора «Центральной автошколы Москвы» почетной наградой «За вклад в общественно полезную деятельность» в сфере безопасности дорожного движения.
Некоммерческое партнерство «ГИЛЬДИЯ АВТОШКОЛ» России рекомендует:
Учебные центры образовательного холдинга «Центральная автошкола Москвы» - залог качественного и безопасного обучения вождению!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! НП «ГИЛЬДИЯ АВТОШКОЛ» России предупреждает:
Если стоимость обучения в московской автошколе ниже 19 тысяч рублей, возможно, эта автошкола не имеет заключения ГИБДД, работает по старым программам, не полностью проводит обучение и у Вас могут возникнуть сложности со сдачей экзаменов в ГИБДД.
